Защита прав потребителей

Essays, graduation theses, projects, papers (preview)

Type: Essay. File: Word (.doc) in zip archive. Category: Jurisprudence
This essay's address is http://referat-kursovaya.repetitor.info/?essayId=7217 or
Download
Tables, graphs and illustrations are not shown in the preview mode. To get the complete version, please click the «Download» button. Abstracts are provided for revision and acquainting purposes, not for plagiarism!
Page 1 of 4 (4 items)1 2 3 4 »

Введение

Защита прав потребителей - понятие, не-давно вошедшее в нашу действительность. Рабо-ты по ее правовому и организационному обеспе-чению выдвинули ее в число основных направле-ний социально-экономической политики государ-ства.

До недавнего времени потребители в нашей стране по существу были бесправны. Производи-тели товаров и услуг, торговля диктовала им свои условия . Ведомственные нормативные акты и ин-струкции ограничивали права потребителя и не давали им возможности предъявить свои обосно-ванные претензии . Судебная защита практически отсутствовала . Потребители не могли реализовать свои фундаментальные права , закрепленные в ре-золюции Генеральной Ассамблеи ООН (N 39/248 от 9 апреля 1985 г).

Только с принятием Верховным Советом Российской Федерации 7февраля 1992 года Закон "О защите прав потребите-лей". Закон вобрал в себя лучший опыт соответствующей между-народной и зарубежной национальной законодательной практи-ки.

Закон издан для регулирования отношений, возникающие между потребителями и предприни-мателями, установления прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, получения информации о товарах (работах, услу-гах) и их изготовителях (исполнителях, продав-цах), просвещения потребителей, государственной и общественной защитой их интересов, объедине-ния в общественные организации потребителей, а также определении механизма реализации этих прав.

Цель моей курсовой работы - изучить и по-нять смысл Закона РФ "О защите прав потребите-ля ". Выяснить, где в городе Перми находятся ор-ганы защиты прав потребителя (адрес, индекс, телефон ).

Основные понятия применяемые в Законе:

потребитель - гражданин, использующий, приобретающий,

заказывающий либо имеющий намерение приоб-рести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд; изготовитель - предпри-ятие, организация, учреждение или гражданин-предприниматель, выполняющие работы или ока-зывающие услуги;

продавец - предприятие, организация, уч-реждение или гражданин-предприниматель, производящие товары для реализации;

исполнитель - предприятие, организация, учреждение или гражданин-предприниматель, реализующие товары по договору купли-продажи;

стандарт - государственный стандарт, сани-тарные нормы и

правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законода-тельством Российской Федерации устанавливают обязательные требования к качеству товаров (ра-бот, услуг); обязательная сертификация - под-тверждение уполномоченным на то органом соот-ветствия товара (работы, услуги) обязательным требованиям

стандарта;

недостаток - отдельное несоответствие то-вара (работы, услуги) обязательным требовани-ям стандартов, условиям договоров либо обыч-но предъявляемым требованиям, а также инфор-мации о товаре (работе, услуге), предоставлен-ной изготовителем (исполнителем, продавцом);

существенный недостаток - недостаток который делает невозможным или недопустимым исполь-зование товара (работы, услуги), в соответствии с его целевым назначением либо не может быть устранен в отношении данного потребителя, либо для его устранения требуются большие затраты труда и времени, либо делает товар (работу, ус-лугу) иным чем предусмотрено договором, либо проявляется вновь после его устранения;

изготовитель-организация независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реа-лизации потребителям.

Права потребителя и ответственность за нарушение прав потребителя.

Потребитель имеет право на просвещение в об-ласти защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требо-ваний в государственные образовательные стандарты и общеобразовательные стандарты.

Статья 7. Право потребителей на безопасность товаров

(работ, услуг).

Потребитель имеет право на то, чтобы това-ры (работы, услуги) при обычных условиях их использования, при их хранении и транспорти-ровке были безопасны для его жизни, здоровья, имущества, а также окружающей среды. Если стандарты содержащие требования безопасности отсутствуют, то выпуск данного продукта дол-жен быть приостановлен до внедрения таких стандартов. На товары, использование которых дольше определенного срока представляет опасность, должны устанавливаться сроки службы (годности). Потребитель должен быть предупрежден об этих сроках, необходимых дей-ствиях по его истечении а также о возможных последствиях при невыполнении указанных дей-ствий. Изготовитель обязан обеспечить безопас-ность товаров в течение установленного срока их службы (годности), а если срок службы не ус-тановлен то в течение 10 лет.

Убытки, причиненные потребителю вследст-вие нарушения дынного требования, подлежат возмещению изготовителем в полном объеме. Если для безопасного хранения, транспорти-ровки и утилизации необходимо соблюдение спе-циальных правил, изготовитель обязан разрабо-тать такие правила и довести их до сведения по-требителя. Товары (в том числе импортные) без сертификатов обеспечивающих безопасность реа-лизовывать запрещается.

Если установлено, что при соблюдении по-требителем всех

инструкций по хранению и эксплуатации товара он причиняет вред, изготовитель обязан приоста-новить их производство до устранения причин вреда, а в необходимых случаях изъять их из производства и отозвать от потребителей. Если причины наносящие вред устранить невозмож-но, изготовитель обязан снять товары с произ-водства.

Убытки, причиненные потребителю в связи с от-зывом товаров,

подлежат возмещению изготовителем в полном объеме.

Если товар причинил вред из-за того, что из-готовитель не предоставил потребителю инфор-мацию о правильной эксплуатации, хранению и транспортировке то он несет обязательную от-ветственность.

Статья 8. Право потребителя на информацию.

Потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя, исполнителя) предоставления не-обходимой и достоверной информации о его предприятии, реализуемых им товарах (работах, услугах) и о режиме его работы. Если в подобной информации потребителю отказано или она до-водится не в полной форме, то он имеет право добиться получения ее с помощью статьи 8.

Указания в настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении догово-ров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказание услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а по усмотрению изготовителя на государственных языках субъектов Россий-ской Федерации и родных языках народов РФ .

Статья 12. Ответственность изготовителя за не-надлежащую информацию о товаре.

В случае если предоставление недостоверной или недостаточно полной информации о товаре (работе, услуге), а также изготовителе (исполни-теле, продавце) повлекло:

приобретение товара (работы, услуги) не об-ладающего

необходимыми потребителю свойствами, потре-битель вправе расторгнуть договор и потребо-вать возмещение причиненных ему убытков;

невозможность использования приобретенного товара (работы, услуги) по назначению, потреби-тель вправе потребовать

предоставления в разумно короткий срок надле-жащей информации. Если информация в огово-ренный срок не будет предоставлена, потреби-тель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков. При этом потребитель обязан возвратить товар изготовите-лю;

Причинению вреда жизни, здоровью и иму-ществу потребителя - он вправе предъявить продавцу (изготовителю, исполнителю) требова-ния предусмотренные статьей 14настоящего За-кона, а также потребовать возмещения убытков, причиненных природным объектом, находящимся во владении потребителя на праве собственности, либо по иным основаниям, предусмотренным за-коном или договором.

RSSPage 1 of 4 (4 items)1 2 3 4 »

At any use of materials of this site please place a hyperlink to it.
Designed and developed by Awelan
www.megastock.ru
Проверить аттестат