Защита прав потребителей

Рефераты, курсовые, дипломные, контрольные (предпросмотр)

Тип: Реферат. Файл: Word (.doc) в архиве zip. Категория: Правоведение
Адрес этого реферата http://referat-kursovaya.repetitor.info/?essayId=7217 или
Загрузить
В режиме предпросмотра не отображаются таблицы, графики и иллюстрации. Для получения полной версии нажмите кнопку «Загрузить». Рефераты, контрольные, дипломные, курсовые работы предоставляются в ознакомительных целях, не для плагиата.
Страница 1 из 4 [Всего 4 записей]1 2 3 4 »

Введение

Защита прав потребителей - понятие, не-давно вошедшее в нашу действительность. Рабо-ты по ее правовому и организационному обеспе-чению выдвинули ее в число основных направле-ний социально-экономической политики государ-ства.

До недавнего времени потребители в нашей стране по существу были бесправны. Производи-тели товаров и услуг, торговля диктовала им свои условия . Ведомственные нормативные акты и ин-струкции ограничивали права потребителя и не давали им возможности предъявить свои обосно-ванные претензии . Судебная защита практически отсутствовала . Потребители не могли реализовать свои фундаментальные права , закрепленные в ре-золюции Генеральной Ассамблеи ООН (N 39/248 от 9 апреля 1985 г).

Только с принятием Верховным Советом Российской Федерации 7февраля 1992 года Закон "О защите прав потребите-лей". Закон вобрал в себя лучший опыт соответствующей между-народной и зарубежной национальной законодательной практи-ки.

Закон издан для регулирования отношений, возникающие между потребителями и предприни-мателями, установления прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, получения информации о товарах (работах, услу-гах) и их изготовителях (исполнителях, продав-цах), просвещения потребителей, государственной и общественной защитой их интересов, объедине-ния в общественные организации потребителей, а также определении механизма реализации этих прав.

Цель моей курсовой работы - изучить и по-нять смысл Закона РФ "О защите прав потребите-ля ". Выяснить, где в городе Перми находятся ор-ганы защиты прав потребителя (адрес, индекс, телефон ).

Основные понятия применяемые в Законе:

потребитель - гражданин, использующий, приобретающий,

заказывающий либо имеющий намерение приоб-рести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд; изготовитель - предпри-ятие, организация, учреждение или гражданин-предприниматель, выполняющие работы или ока-зывающие услуги;

продавец - предприятие, организация, уч-реждение или гражданин-предприниматель, производящие товары для реализации;

исполнитель - предприятие, организация, учреждение или гражданин-предприниматель, реализующие товары по договору купли-продажи;

стандарт - государственный стандарт, сани-тарные нормы и

правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законода-тельством Российской Федерации устанавливают обязательные требования к качеству товаров (ра-бот, услуг); обязательная сертификация - под-тверждение уполномоченным на то органом соот-ветствия товара (работы, услуги) обязательным требованиям

стандарта;

недостаток - отдельное несоответствие то-вара (работы, услуги) обязательным требовани-ям стандартов, условиям договоров либо обыч-но предъявляемым требованиям, а также инфор-мации о товаре (работе, услуге), предоставлен-ной изготовителем (исполнителем, продавцом);

существенный недостаток - недостаток который делает невозможным или недопустимым исполь-зование товара (работы, услуги), в соответствии с его целевым назначением либо не может быть устранен в отношении данного потребителя, либо для его устранения требуются большие затраты труда и времени, либо делает товар (работу, ус-лугу) иным чем предусмотрено договором, либо проявляется вновь после его устранения;

изготовитель-организация независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реа-лизации потребителям.

Права потребителя и ответственность за нарушение прав потребителя.

Потребитель имеет право на просвещение в об-ласти защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требо-ваний в государственные образовательные стандарты и общеобразовательные стандарты.

Статья 7. Право потребителей на безопасность товаров

(работ, услуг).

Потребитель имеет право на то, чтобы това-ры (работы, услуги) при обычных условиях их использования, при их хранении и транспорти-ровке были безопасны для его жизни, здоровья, имущества, а также окружающей среды. Если стандарты содержащие требования безопасности отсутствуют, то выпуск данного продукта дол-жен быть приостановлен до внедрения таких стандартов. На товары, использование которых дольше определенного срока представляет опасность, должны устанавливаться сроки службы (годности). Потребитель должен быть предупрежден об этих сроках, необходимых дей-ствиях по его истечении а также о возможных последствиях при невыполнении указанных дей-ствий. Изготовитель обязан обеспечить безопас-ность товаров в течение установленного срока их службы (годности), а если срок службы не ус-тановлен то в течение 10 лет.

Убытки, причиненные потребителю вследст-вие нарушения дынного требования, подлежат возмещению изготовителем в полном объеме. Если для безопасного хранения, транспорти-ровки и утилизации необходимо соблюдение спе-циальных правил, изготовитель обязан разрабо-тать такие правила и довести их до сведения по-требителя. Товары (в том числе импортные) без сертификатов обеспечивающих безопасность реа-лизовывать запрещается.

Если установлено, что при соблюдении по-требителем всех

инструкций по хранению и эксплуатации товара он причиняет вред, изготовитель обязан приоста-новить их производство до устранения причин вреда, а в необходимых случаях изъять их из производства и отозвать от потребителей. Если причины наносящие вред устранить невозмож-но, изготовитель обязан снять товары с произ-водства.

Убытки, причиненные потребителю в связи с от-зывом товаров,

подлежат возмещению изготовителем в полном объеме.

Если товар причинил вред из-за того, что из-готовитель не предоставил потребителю инфор-мацию о правильной эксплуатации, хранению и транспортировке то он несет обязательную от-ветственность.

Статья 8. Право потребителя на информацию.

Потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя, исполнителя) предоставления не-обходимой и достоверной информации о его предприятии, реализуемых им товарах (работах, услугах) и о режиме его работы. Если в подобной информации потребителю отказано или она до-водится не в полной форме, то он имеет право добиться получения ее с помощью статьи 8.

Указания в настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении догово-ров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказание услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а по усмотрению изготовителя на государственных языках субъектов Россий-ской Федерации и родных языках народов РФ .

Статья 12. Ответственность изготовителя за не-надлежащую информацию о товаре.

В случае если предоставление недостоверной или недостаточно полной информации о товаре (работе, услуге), а также изготовителе (исполни-теле, продавце) повлекло:

приобретение товара (работы, услуги) не об-ладающего

необходимыми потребителю свойствами, потре-битель вправе расторгнуть договор и потребо-вать возмещение причиненных ему убытков;

невозможность использования приобретенного товара (работы, услуги) по назначению, потреби-тель вправе потребовать

предоставления в разумно короткий срок надле-жащей информации. Если информация в огово-ренный срок не будет предоставлена, потреби-тель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков. При этом потребитель обязан возвратить товар изготовите-лю;

Причинению вреда жизни, здоровью и иму-ществу потребителя - он вправе предъявить продавцу (изготовителю, исполнителю) требова-ния предусмотренные статьей 14настоящего За-кона, а также потребовать возмещения убытков, причиненных природным объектом, находящимся во владении потребителя на праве собственности, либо по иным основаниям, предусмотренным за-коном или договором.

RSSСтраница 1 из 4 [Всего 4 записей]1 2 3 4 »


При любом использовании материалов сайта обязательна гиперссылка на сайт «Репетитор».
Разработка и Дизайн компании Awelan
www.megastock.ru
Проверить аттестат